Thông tin cửa hàng
Ý nghĩa các đồng phục của nhân viên Big C?
Ứng với từng vị trí tại cửa hàng, mỗi nhân viên sẽ có những đồng phục khác nhau cho từng vị trí.
 Nhân viên tiếp tân:Hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc của Khách hàng.
|
Trưởng quầy:
Phụ trách một quầy hàng trong cửa hàng
(quầy cá, quầy thịt, quầy hóa mỹ phẩm…).
|
 Nhân viên quầy:Đảm nhận việc bán hàng cho một quầy hàng.
|
Nhân viên an ninh:
Đảm bảo an ninh
trong Siêu thị.
|
Nhân viên thu ngân
|
Nhân viên quầy điện máy:
Hướng dẫn và cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ điện máy tại cửa hàng.
|
Giám đốc ngành hàng:
Phụ trách thu mua ngành
hàng (ví dụ: ngành phi thực phẩm, thực phẩm…).
Giám đốc cửa hàng:
Quản lý cửa hàng hướng
đến sự hài lòng của
Khách hàng.
|
Nhân viên kỹ thuật:
Đảm nhận các vấn đề kỹ thuật
tại cửa hàng.
|
Nhân viên tiếp thị
của nhà cung cấp
tại Big C:
Tư vấn các sản
phẩm của nhà cung cấp có mặt
tại Big C.
|
Nhân viên quầy thức
ăn nhanh:
Sẵn sàng phục vụ
thức ăn nhanh
cho khách hàng.
|
Nhân viên quầy Thực phẩm tươi sống:
Sẵn sàng phục khách hàng
ở quầy thực phẩm tươi sống.
|
Thời gian mở cửa của Big C?
Tất cả các cửa hàng Big C đều mở cửa suốt các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ . Tuy nhiên, giờ mở cửa và đóng cửa hàng ngày tùy thuộc vào mỗi cửa hàng:
- Thăng Long: Từ Thứ Hai đến Thứ Năm: 8h00-22h00; Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật và Ngày lễ: 8h00-22h30
- The Garden: 8h30-22h00
- Hải Phòng: 8h30-22h00
- Huế: 8h00-22h00
- Đà Nẵng: 8h00-22h00
- Đồng Nai: 8h30-21h30
- An Lạc: Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu: 8h30-21h30; Thứ Bảy và Chủ Nhật: 8h- 21h30
- Miền Đông: 8h00-22h30
- Hoàng Văn Thụ: 8h00-22h00
- Gò Vấp: 8h00-22h00
Tôi có thể thanh toán tiền hàng như thế nào?
Big C chấp nhận nhiều phương thức thanh toán:
- Tiền mặt (Việt Nam đồng).
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ rút tiền.
- Phiếu mua hàng Big C.
- Trả chậm (tại Big C An Lạc).
- Quý khách hàng có thể thanh toán bằng ngoại tệ USD, EUR (tại Big C Thăng Long).
Mua hàng ở Big C có Hóa đơn đỏ (Hóa đơn Giá trị gia tăng/ Hóa đơn tài chính) không?
- Tại cửa hàng Big C Thăng Long, Big C The Garden, Big C Hải Phòng, Big C Huế, Big C Đà Nẵng, Big C Gò Vấp sau khi nhận hóa đơn bán lẻ tại quầy thu ngân, Quý khách có thể đến quầy tiếp tân để yêu cầu cấp hóa đơn GTGT.
- Tại các cửa hàng Big C khác thuộc khu vực miền Nam (Big C Đồng Nai, Big C An Lạc, Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ), tại quầy thu ngân, Khách hàng sẽ được cấp ngay hóa đơn GTGT (được Cục thuế công nhận) có giá trị như hóa đơn đỏ. Nếu cần thêm thông tin xác nhận ,Quý khách cũng có thể liên hệ Quỹ trung tâm để yêu cầu Giấy xác nhận mua hàng (ghi tên Khách hàng hoặc Công ty, mã số thuế, giá trị đơn hàng).
Nếu tôi mua hàng điện tử, Big C có giao hàng tận nơi không?
Quý khách sẽ được giao hàng miễn phí nếu địa chỉ giao hàng nằm cách cửa hàng trong phạm vi bán kính 6km (Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ, Big C Gò Vấp), 10km (Big C Huế, Big C Đồng Nai) và 15km (Big C Thăng Long, Big C The Garden, Big C Hải Phòng, Big C Đà Nẵng, Big C An Lạc).
Nếu tôi muốn góp ý cho Big C, tôi có thể liên hệ với Big C bằng cách nào?
Big C luôn trân trọng tất cả những ý kiến đóng góp của Quý khách!
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bằng 1 trong 4 cách sau đây:
1. Liên hệ trực tiếp với nhân viên tại quầy Tiếp tân hoặc tại Phòng dịch vụ Khách hàng (Big C Thăng Long và Big C An Lạc)
2. Gửi phiếu góp ý bỏ vào thùng thư góp ý đặt tại cửa hàng.
3. Bằng điện thoại:
- Thăng Long (04) 3784 8582 hoặc đường dây nóng: 0932 322 622
- The Garden (04) 3787 7066;
- Hải Phòng (031) 626 5225 hoặc đường dây nóng: 0949 286 285
- Huế (054) 3 936 900
- Đà Nẵng (0511) 3 666 000;
- Đồng Nai (061) 383 3180 hoặc đường dây nóng: 0932 115 263;
- An Lạc (08) 3877 0670
- Miền Đông (08) 3863 2990
- Hoàng Văn Thụ (08) 3997 0256
- Gò Vấp (08) 3989 7750;
4. Bằng cách gửi email: customer-service@bigc-vietnam.com hoặc dichvu-khachhang@bigc-vietnam.com.
Tôi muốn hợp tác với Big C để xuất khẩu hàng trong nước đi các nước Châu Âu?
Xin Quý khách vui lòng bấm tại đây, đọc đầy đủ thông tin cũng như các tài liệu liên quan, sau đó điền vào mẫu thư có sẵn để gửi về Phòng xuất khẩu của Big C. Chúng tôi sẽ liên lạc với Quý công ty trong thời gian sớm nhất.
Tại sao nên sử dụng túi xách sử dụng nhiều lần?
– Túi ni-lon phải mất hàng thế kỷ mới có thể tự phân hủy.
– Túi ni-lon nếu đốt không đúng cách sẽ phát sinh ra nhiều loại khí độc, đặc biệt là đioxin - chất gây nên nhiều bệnh tật nguy hiểm như ung thư, tai biến sinh sản, các bệnh bẩm sinh…
Việc sử dụng túi xách nhiều lần thay thế cho túi nilông sẽ giúp chúng ta:
♦ Thuận tiện trong việc mua sắm.
♦ Hạn chế được lượng chất thải trong thiên nhiên.
Nếu tôi muốn đặt mua hàng cho Công ty , Big C có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại không ?
Hiện tại một số Big C đã có dịch vụ đặt hàng qua điện thoại như:
1. Big C The Garden - Điện thoại: (04) 3787 7066
2. Big C Miền Đông - Điện thoại: (08) 3836 2993
3. Big C Hoàng Văn Thụ - Điện thoại: (08) 3997 0256 (Ext: 159)
Điều kiện nhận bán hàng và giao hàng tận nhà như sau:
1. Trị giá mua hàng từ 500.000đ trở lên (tại Big C The Garden, Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ) hoặc từ 200.000đ trở lên (tại Big C An Lạc).
2. Không phải là hàng thực phẩm tươi sống, đông lạnh.
3. Phạm vi giao hàng tùy theo từng cửa hàng (xin vui lòng liên hệ cửa hàng hoặc truy cập trang web của Big C để biết thêm thông tin chi tiết).
Chúng tôi đang trong giai đọan phát triển thêm một số dịch vụ và sẽ thông báo đến Quý khách trong thời gian sắp tới.
Chúng tôi luôn nổ lực không ngừng để có thể phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn, để đáp lại sự quan tâm và tín nhiệm của Quý khách dành cho Big C.
Hy vọng Quý khách sẽ luôn hài lòng khi mua sắm tại hệ thống Siêu thị Big C của chúng tôi!
Cửa hàng có mở cửa vào các dịp lễ, Tết không?
Hệ thống Siêu thị Big C vẫn mở cửa trong các dịp lễ. Riêng dịp Tết, giờ mở cửa của từng cửa hàng trong hệ thống Siêu thị Big C sẽ được thông báo tại Siêu thị, trên trang web www.bigc.com.vn, trên catalogue và các phương tiện truyền thông khác.
Thông tin về Big C
Tôi muốn thuê gian hàng tại khu Trung tâm thương mại của hệ thống Siêu thị Big C?
Để thuê gian hàng tại Big C, Quý khách vui lòng bấm tại
đây , sau đó điền đầy đủ thông tin vào mẫu thư đã có sẵn và gửi về cho chúng tôi. Thông tin của Quý khách sẽ được gửi đến bộ phận liên quan và chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Ý nghĩa của cụm từ LOHAS?
LOHAS là viết tắt của cụm từ "Lifestyles of Health and Sustainability", là những phong cách sống đảm bảo sức khỏe và sự bền vững. Khẩu hiệu "LOHAS đồng hành cùng Big C - Vì sức khỏe và sự phát triển bền vững của cộng đồng" là một trong những cam kết của Big C trong việc vừa phát triển kinh doanh vừa quan tâm đến cộng đồng và các vấn đề xã hội.
Tôi muốn trở thành nhà cung cấp của Big C?
Quý khách vui lòng bấm vào
đây , sau đó điền đầy đủ thông tin vào mẫu thư đã có sẵn và gửi về cho chúng tôi, mọi thông tin sau đó sẽ được chuyển đến bộ phận liên quan và chúng tôi sẽ liên lạc với Quý công ty khi có nhu cầu.
Tôi có thể ghi chép giá cũng như quay phim, chụp hình tại Siêu thị không?
Hiện tại, việc ghi chép giá cả / quay phim / chụp hình tại các Siêu thị là không được phép, và Big C chúng tôi cũng không nằm trong trường hợp ngoại lệ. Vì vậy, Quý khách vui lòng đến Big C để xem thông tin cũng như giá cả sản phẩm.
Rất mong sự thông cảm của Quý khách!
Tôi đang cần một số thông tin, tài liệu về Big C để phục vụ cho đề tài luận văn của tôi?
Quý khách vui lòng tham khảo những thông tin cần thiết trên trang web của chúng tôi. Những thông tin khác, vì một số lý do, sẽ nằm trong hệ thống bảo mật của Công ty chúng tôi. Rất mong sự thông cảm của Quý khách và hy vọng các thông tin có sẵn trên trang web Big C sẽ đáp ứng được nhu cầu của Quý khách.
Tôi muốn biết thông tin tuyển dụng và làm việc tại Big C?
- Để biết thông tin về tuyển dụng và việc làm tại Big C, Quý khách vui lòng bấm tại đây để được hướng dẫn và tham khảo các thông tin cần thiết hoặc xem Bản tin khuyến mãi đặt tại cửa hàng.
- Quý khách cũng có thể gửi hồ sơ (theo đường bưu điện hoặc qua e-mail) đến Bộ phận nhân sự của Siêu thị Big C mà Quý khách mong muốn làm việc. Chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách khi có nhu cầu tuyển dụng.
Dịch vụ
Các cửa hàng Big C có máy rút tiền tự động (ATM) không?
Tại khu vực Hành lang thương mại của các cửa hàng Big C đều có máy ATM của nhiều ngân hàng khác nhau (VCB, Dong A, HSBC, ANZ, BIDV, ACB, Techcombank, Seabank,...), và chúng tôi đang tăng cường thêm máy ATM giúp cho Quý khách có nhiều sự lựa chọn hơn.
Tôi muốn mua Phiếu mua hàng của Big C thì phải liên hệ với bộ phận nào?
Phiếu mua hàng Big C có bán tại tất cả các Siêu thị Big C trên toàn quốc. Quý khách vui lòng đến Siêu thị Big C gần nhất và liên hệ với Quỹ Trung tâm nơi đó hoặc Phòng dịch vụ Khách hàng (Big C Thăng Long và Big C An Lạc) để mua phiếu mua hàng Big C hay có thể tìm hiểu thông tin về Phiếu mua hàng tại trang web của Big C
www.bigc.com.vn.
Tôi muốn biết thông tin về dịch vụ giao hàng miễn phí tại Big C?
Điều kiện giao hàng miễn phí được áp dụng tùy theo từng cửa hàng:
– Giao hàng trong phạm vị 15km: Big C Thăng Long, Big C The Garden và Big C Hải Phòng với hóa đơn từ 500.000đ trở lên và Big C Đà Nẵng, Big C An Lạc với hóa đơn từ 200.000đ trở lên.
– Giao hàng trong phạm vi 6km: Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ, Big C Gò Vấp với hóa đơn từ 200.000đ trở lên.
– Giao hàng trong phạm vi 10km: Big C Huế, Big C Đồng Nai với hóa đơn từ 200.000đ trở lên (vui lòng liên hệ cửa hàng hoặc truy cập trang web của Big C để biết thêm thông tin chi tiết).
– Không giao hàng: thực phẩm tươi sống, hàng đông lạnh, bơ sữa (ngoại trừ Big C An Lạc).
Big C có xe buýt miễn phí cho Khách hàng đi mua sắm tại Big C hay không?
Hiện tại Big C có phục vụ các tuyến xe buýt miễn phí cho Quý khách mua sắm tại một số cửa hàng Big C, cụ thể như sau:
– Big C Hải Phòng, Big C Huế, Big C Đà Nẵng, Big C Đồng Nai và Big C An Lạc: xe buýt miễn phí 2 chiều. Riêng tại Big C Đồng Nai và Big C An Lạc, Khách hàng cũng sẽ được hoàn lại tiền vé xe buýt lượt đi với hóa đơn từ 150.000đ trở lên, đối với các tuyến xe buýt đi qua Big C Đồng Nai và Big C An Lạc.
– Big C Thăng Long, Big C The Garden hoàn tiền vé xe buýt lượt đi cho Khách hàng mua sắm tại Big C với hóa đơn từ 200.000đ trở lên. Áp dụng đối với các tuyến xe buýt đi qua Big C Thăng Long, Big C The Garden.
Quý khách có thể tham khảo lộ trình xe buýt tại quầy tiếp tân Siêu thị.
Big C có những dịch vụ hỗ trợ Khách hàng như thế nào?
Với mong muốn đem lại sự hài lòng cho Khách hàng, Big C không ngừng nổ lực phát triển những dịch vụ hỗ trợ Khách hàng để có thể phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn. Hiện tại chúng tôi có những dịch vụ hỗ trợ Khách hàng như sau:
– Giữ xe máy và nón bảo hiểm miễn phí hoặc hoàn lại tiền giữ xe gắn máy ngay trên hóa đơn mua hàng tại: Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ và Big C Gò Vấp.
– Gói quà miễn phí.
– Giao hàng miễn phí.
– Xe buýt miễn phí của Big C (Big C Hải Phòng, Big C Huế, Big C Đà Nẵng, Big C Đồng Nai, Big C An Lạc). Riêng Big C Thăng Long, Big C The Garden, Big C Đồng Nai, Big C An Lạc sẽ hoàn tiền vé xe buýt công cộng cho lượt đi khi Khách hàng mua sắm tại cửa hàng.
– Mua hàng trả góp.
– Cho vay mua sắm tại Big C qua thẻ của một số ngân hàng.
– Và còn nhiều dịch vụ hỗ trợ khác.
Các dịch vụ hỗ trợ này được áp dụng tùy theo các cửa hàng, mọi thông tin chi tiết xin Quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng nơi Quý khách đến mua sắm.
Tại Big C có dịch vụ mua hàng trả góp đối với hàng điện máy hay không?
Dịch vụ mua hàng điện máy trả góp hiện tại được áp dụng ở một số cửa hàng trong hệ thống Big C trên toàn quốc (Big C Thăng Long, Big C Hải Phòng, Big C Huế, Big C Đà Nẵng, Big C Đồng Nai, Big C An Lạc). Quý khách được mua các hàng điện tử (tivi, máy giặt, tủ lạnh…) theo hình thức trả góp với thủ tục đơn giản. Mọi thông tin chi tiết xin Quý khách vui lòng liên hệ với Quầy tiếp tân tại cửa hàng nơi Quý khách đến mua sắm.
Sự khác nhau của tem giá màu trắng và tem giá màu vàng?
Tem giá màu trắng cho biết giá thường của sản phẩm, tem giá màu vàng là tem giá khuyến mãi (tem giá này đồng thời thông báo ngày kết thúc của chương trình khuyến mãi).
Tôi muốn biết ý nghĩa của gấu Biggy tại Big C?
Gấu Biggy biểu tượng cho những dịch vụ tại Big C. Biggy sẽ xuất hiện trong các dịp lễ hội tại Big C, phát kẹo, phát bong bóng cho các bé… Biggy hân hạnh chào đón Quý khách khi đến mua sắm tại hệ thống Siêu thị Big C.
Sản phẩm & Khuyến mãi
Tôi có thể tìm thấy bản tin khuyến mãi của Big C ở đâu?
Quý khách có thể tìm thấy bản tin khuyến mãi của Big C:
–Tại cửa vào siêu thị
–Được phát tại nhà (nếu nơi Quý khách ở nằm trong khu vực phát catalogue của hệ thống Siêu thị Big C)
–Trên trang web của Big C vui lòng bấm tại đây, sau đó chọn chương trình khuyến mãi muốn xem.
-Đăng ký nhận bản tin khuyến mãi của Big C qua e-mail vui lòng bấm tại đây, sau đó chọn cửa hàng Quý khách muốn đến, đăng ký địa chỉ e-mail của Quý khách. Sau đó, vui lòng kiểm tra hộp thư để xác nhận việc đăng ký.
Big C thường xuyên có chương trình khuyến mãi không? Chương trình thường kéo dài trong bao lâu?
Các chương trình khuyến mãi của Big C thường bắt đầu từ thứ tư cho đến 19 ngày kế tiếp. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có những chủ đề riêng biệt phù hợp với nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng . Đặc biệt vào 3 ngày cuối tuần , Big C còn có những chương trình khuyến mãi cuối tuần dành riêng cho các mặt hàng tươi sống với giá cả thật hấp dẩn và chất lượng tươi ngon đảm bảo tiêu chuẩn Vệ sinh an toàn thực phẩm.
Tôi phải làm gì nếu hàng điện máy tôi mua bị lỗi?
Khi hàng điện máy bị lỗi, Quý khách được quyền đổi / trả hàng trong vòng 72 tiếng. Sau 72 tiếng, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm bảo hành để biết thêm thông tin chi tiết.
Hàng điện máy có được bảo hành không?
Tất cả hàng điện máy mua tại Big C đều được bảo hành. Nhân viên quầy điện máy của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn Quý khách sử dụng sản phẩm và phiếu bảo hành.
Làm thế nào để kiểm tra món đồ chơi tôi muốn mua có chạy hay không?
Quý khách có thể yêu cầu quầy tiếp tân hoặc phòng dịch vụ Khách hàng (tại Big C Thăng Long, Big C An Lạc) kiểm tra giúp.
Làm sao Big C dám chắc rằng tất cả thực phẩm tươi sống tại cửa hàng luôn tươi ngon?
- Hợp đồng giữa Big C và nhà phân phối buộc họ phải tuân thủ những quy định của Việt Nam về tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Việc kiểm tra chất lượng luôn được thực hiện tại kho nhận hàng.
- Sau khi được kiểm tra chất lượng, hàng hóa được đưa trực tiếp vào cửa hàng và thường xuyên được kiểm tra về độ tươi ngon, hoặc hàng được đưa vào kho lạnh và được theo dõi hàng ngày theo quy trình kiểm soát chất lượng của Big C.Đặc biệt đối với sản phẩm Thịt nguội Ebon , Big C đã sản xuất theo sự kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn HACCP.
Tôi có thể trả lại hàng đã mua ở Big C không?
Khách hàng được quyền đổi hoặc trả hàng đã mua vì các điều kiện như sau:
- Hàng đổi/ trả là hàng hóa mua tại cửa hàng Big C, có hóa đơn tính tiền tương ứng (mua hàng tại Big C nào thì trả hàng tại Big C đó).
- Đổi hàng/ trả hàng trong thời hạn quy định kể từ thời điểm mua hàng (72 tiếng đối với hàng điện tử, điện máy và 48 tiếng đối với các mặt hàng khác).
- Hàng đổi/ trả có bao bì nhãn mác chưa bóc xé hoặc mở nắp, hàng không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
Phạm vi đổi/ trả hàng:
- Các mặt hàng sau đây không thuộc phạm vi đổi/ trả: Thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, hàng đông lạnh, hàng yêu cầu bảo quản ở nhiệt độ thấp (thịt nguội, sữa chua, bơ, sữa tươi…), hàng thanh lý và trang phục lót.
- Đối với hàng điện tử - điện máy: Vui lòng liên hệ cửa hàng để biết thêm thông tin.
Làm sao để cập nhật thông tin và các chương trình khuyến mãi của Big C?
Tất cả các thông tin cũng như chương trình khuyến mãi của Big C sẽ được cập nhật trên trang web www.bigc.com.vn và/hoặc trên các phương tiện truyền thông khác.
Tôi muốn biết Big C có bán sản phẩm X không? Nếu có, giá cả là bao nhiêu?
Để biết thông tin về mặt hàng cần mua, Quý khách vui lòng đến Siêu thị Big C gần nhất để tham khảo thông tin cũng như để được hướng dẫn, tư vấn. Hoặc Quý khách có thể gọi điện thoại đến cửa hàng Big C gần nhất bằng cách bấm tại đây, sau đó chọn cửa hàng và xem số điện thoại liên hệ. Sau đó, Quý khách vui lòng gọi điện thoại đến cửa hàng để cập nhật thông tin chi tiết về mặt hàng Quý khách đang cần mua.
Hy vọng Quý khách sẽ tìm thấy mặt hàng mình cần mua và có một chuyến mua sắm thú vị tại hệ thống Siêu thị Big C của chúng tôi!